Sıkça sorulan sorular
Dersal hesabı, özel ders, eğitim paketleri, ödeme ve kurum kullanımı hakkında kısa ve doğrudan yanıtlar.
Mağazadan aldığım paket nereye tanımlanır?
Ödeme başarıyla tamamlandığında ders, grup, içerik, koçluk veya kurum hakları satın alma yaptığınız Dersal hesabındaki Paketlerim bölümüne tanımlanır.
Kart bilgilerim Dersal’da saklanır mı?
Hayır. Kart ödeme formu iyzico tarafından sunulur. Dersal yalnızca doğrulanmış işlem ve sipariş kayıtlarını saklar.
Kurum öğrencisi mağazadan alışveriş yapabilir mi?
Kurum öğrencisi hesabı kurumun kapalı eğitim alanına özeldir. Mağaza satın alımları genel öğrenci veya kurum yönetici hesaplarıyla yapılır.
Paket süresi ne zaman başlar?
Aksi ürün açıklamasında belirtilmedikçe paket erişim süresi başarılı ödeme anında başlar.
İade talebini nasıl oluştururum?
Sipariş ve ödeme kaydınız üzerinden iptal/iade politikasındaki koşullara göre talep oluşturabilirsiniz. Yönetici incelemesinden sonra ödeme sağlayıcısı işlemi uygulanır.
Satın aldığım grup dersine otomatik kayıt olur muyum?
Ürüne belirli grup dersleri bağlanmışsa ve kontenjan uygunsa ödeme sonrasında otomatik kayıt yapılır. Sadece grup kredisi içeren paketlerde kalan hak Paketlerim bölümünde gösterilir.